12月16日成都专门做市场调研的公司，江苏常州一网友在嘱咐媒体平台发布视频，称我方在暖锅店用餐时从锅里捞出身锈小刀。12月17日，餐厅雇主讲述潇湘晨报记者，那时已免单并向顾主致歉。

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网传视频走漏，一姑娘坐在暖锅前的座位上，筷子上夹着一柄照旧被烫弯的小刀，刀柄照旧被烫变形，不悦地责难着一旁的工作员：“怎么办，雇主呢。”另一旁的同业东说念主示意讴颂：“这种问题摧毁小觑啊。”凭证视频发布者在批驳区提供的图片，这枚小刀上，刀片照旧生锈，而刀柄照旧弯折，上头还沾着不少油汤。同期，视频发布者在批驳区留言：“头单皆难免，才发的，深圳专业的神秘顾客调查公司飘上来才发现，吃一半就走了。”

12月17日，潇湘晨报记者致电涉事门店南边暖锅（金坛店），门店雇主胡女士讲述成都专门做市场调研的公司，这柄小刀是昨天晚上新职工切暖锅底料包装时不堤防掉入锅中，“是新来的工作员一个责任上的作假，因为戴入辖下手套，手套就将刀片黏在了暖锅底料后头，也莫得发现就掉进去了。”胡女士示意，那时在现场已与损失者友好惩办，抵损失者进行了免单，何况说念歉。“我早上来的技艺皆照旧开过会，整改了。你省心好了，我开了二十几年，说句真话，我亦然第一次际遇这种情况。”